Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

(3. verzió, 2010.04.20 18:00-tól érvényes)

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Ezen szerződés elfogadása és a vásárlás véghezvitele írásba foglalt szerződésnek minősül. Az általános szerződési feltételek módosítás esetén iktatásra kerülnek.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Trans Keeper Kft.

Székhely: 8272 Tagyon Petőfi Sándor u. 10

Adószám: 13709008-2-19

Cégjegyzékszám: 19-09-508805

Bankszámlaszám: 10300002 10342231 49020050

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus Ügyfélszolgálat: seller@neomobil.hu, http://neomobil.hu/contact_us.php

Telefonos Ügyfélszolgálat: 06209845336, 06-88-325-792

Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban lehetséges!

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

• Mobilkommunikációs tartozékok

• Mobiltelefonok, PDA-k, Navigációs eszközök

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges telefonon, vagy e-mailben, amennyiben legközelebbi vásárlása alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani és megrendelését elküldeni, akkor praktikus lehet a regisztráció elvégzése és a webáruházból való rendelés. További előnye még, hogy 0-24 óráig rendelkezésre áll a megrendeléstől a kifizetésig. Korábban megadott adatait a „Beállításaim” menüpontban is szerkesztheti, bejelentkezés után.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9 – 18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a következő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését, ha a kiválasztott terméket nem tatjuk raktáron. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1 – 3 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

Rendelés menete a webáruházban

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.

2. A fejlécben található „Kosár tartalma” ikonra kattintva nyissa meg a kosarát.

3. Amennyiben szeretne további termékeket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termékek darabszámát. A „törlés” oszlopban található dobozra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiséget a „+” ill. „-” ikonokkal változtathatja meg, vagy megadhatja az önnek megfelelő számot, de az utóbbi esetben a mennyiség megadása után nyomja meg a tabulátor,gombot, vagy kattintson egerével egy másik területre, mert csak akkor frissül a mennyiség . Ezután kattintson a „Pénztár” / „Kifizetés” gombra.

4. Amennyiben ön már regisztrált vásárlónk, jelentkezzen be emailcímének és jelszavának megadásával és ugorjon a 6. pontra. Ha ön még nem regisztrált vásárlónk, akkor kattintson a „Új vásárló vagyok (még nincs jelszavam).” szövegrész alatt található „Tovább” gombra.

5. Adja meg a kért adatokat és kattintson a „Tovább” gombra.

6. Amennyiben sikeres volt a regisztrációja úgy a következő oldalon erről értesülni fog és a „Tovább” gombra kattintva visszatérhet a kosarához. Ha nem volt sikeres a regisztráció akkor rendszerünk arról is tájékoztatja és közli, hogy mely adat nem volt megfelelő és miért.

7. Szállítási mód kiválasztása a listából. Itt adhat meg megjegyzést a megrendeléssel kapcsolatban. Ezután kattintson a „Tovább” gombra.

8. Válasszon fizetési módot. Itt is adhat meg megjegyzést a megrendeléssel kapcsolatban. Kattintson a „Tovább” gombra.

9. Ellenőrizze a szállítási és számlázási címet, ha szükséges javíthatja a „Szerkeszt” szövegre kattintva. Ezenkívül korábban megadott adatait a „Személyes beállítások” menüpontban is szerkesztheti.

10. A „Rendelés befejezése” gombra kattintva (a választott fizetési módtól függően) befejezte a megrendelését. Ha ön hitelkártyás fizetési módot választott akkor az aktuális fizetési lebonyolító honlapjára kerül átirányításra. Jelenleg ez a PayPal (https://www.paypal.com), a honlapja angol nyelvű. Más esetben a következő oldalra irányítva megköszönjük megrendelését, amennyiben kéri a megrendelt termék neve melletti dobozt aktiválva automatikus értesítéseket kérhet a termékkel kapcsolatban, a „Tovább” gombra kattintva folytathatja a böngészést. Ha nem szeretne értesítést kapni az adott termékkel kapcsolatban úgy kérjük ne aktiválja az előbb említett dobozt.

11. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően azonnal visszaigazolást kap.

12. A beérkezett megrendelését telefonon ellenőrizzük amennyiben ön utánvétet választott fizetési módnak.

A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges, telefonon vagy emailben! Amennyiben

regisztrál, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet amennyiben az importőr mellékelt hozzá, a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagon észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a DPD futárszolgálat és a Magyar Posta szállítja házhoz. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (ha van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan!

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak, vagy ha előre fizeti azt! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

A komplett termékekre gyártótól függően legalább 12 hónap garanciát vállalunk. Kellékekre 24 - 36 hónap kellékszavatosságot biztosítunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk címére is visszaküldheti. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át!

Ide vonatkozó jogszabály: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet.

Elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától. Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletből:

A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:

A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig. Ha a törvényi előírás szerinti írásbeli megerősítés kézhezvétele, annak ismertetésére a termék kézhezvételének napjától, vagy a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, abban az esetben attól az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatérítjük, átutalással. Számlaszámát ezért kérjük adja meg.

A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával: Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte. Olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ. Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó, hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében szerencsejáték-szerződés esetében hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja törvény további részletei megtekintése az alábbi linkre kattintva lehetséges.

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

A képernyővédő és teljes készülékre készült fóliák esetében a már egyszer felragasztott fóliára csak garanciális ill. minőségi kifogást fogadunk el!

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, jelezze ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatérítjük a termék és a kiszállítás költségét.

Adatkezelés

Az webáruház használata során a részünkre rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozónk. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendeléskézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adjuk át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem

szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a mindaddig rögzítjük, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljül, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a tkornel@neomobil.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a általános szerződési feltételeket, továbbá adatkezelési elveinket.